O Que Significa Cada Status
Um guia rápido para interpretar o resultado da consulta sem dúvidas.
1. Introdução
Para tornar a leitura mais simples, Pacote Chegada reúne os registros encontrados em categorias de situação. Esta página esclarece o sentido de cada categoria.
2. Categorias de Situação
O resultado da verificação apresenta estas categorias de situação:
- Processando
- A encomenda foi cadastrada e aguarda o primeiro evento de movimentação.
- Em trânsito
- A fonte registrou movimentação: a encomenda está a caminho ou saiu para entrega.
- Entregue
- O registro mais recente informa que a entrega foi concluída.
- Ocorrência
- Houve um evento fora do andamento normal, que costuma exigir contato com quem emitiu o código.
3. Registro de Ocorrência
Uma ocorrência mostra que uma fonte registrou um evento fora do fluxo habitual. Pacote Chegada apenas apresenta esse dado; a situação deve ser resolvida com a loja ou a transportadora.
- Confira o texto do último registro: ele traz o motivo informado
- Procure a empresa responsável pelo código
- O site não tem como alterar o registro nem resolver o caso
4. Código sem Registro
Quando não há registro do número de rastreio nas fontes, a verificação informa essa ausência. Isso pode acontecer por erro de digitação ou porque o dado ainda não foi publicado.
O código foi copiado pela metade
O código não pertence às fontes que o site consulta
Nenhum evento foi divulgado para o código até agora
5. Sequência de Registros
Além da situação atual, o resultado apresenta registros anteriores em sequência. Assim, você consegue acompanhar como as situações do número de rastreio foram registradas.
- Os registros anteriores ajudam a entender o caminho até a situação atual
- A descrição da fonte prevalece sobre qualquer resumo
6. Situação Parada ou Estranha
Diante de uma situação que pareça incorreta ou sem mudança, fale com a loja ou a transportadora, responsáveis pelos dados do pedido. Pacote Chegada não modifica registros.
Uma situação pode mudar para uma anterior?
Sim: a situação segue o registro mais recente, qualquer que seja ele.
Por que a descrição não usa esses nomes?
Caso haja dúvida, considere o texto do registro, que vem direto da fonte.
O portal pode mudar a situação de um código?
Não: alterações só podem ser feitas pela empresa responsável pelo código.