Perguntas e Respostas

Não. A verificação pode ser feita sem conta. A conta serve para salvar números de rastreio e facilitar consultas futuras.

Os status resumem eventos informados pelas fontes públicas, como recebimento, encaminhamento ou entrega. Cada registro indica uma etapa do pedido.

As regras para solicitar reembolso e cancelar um plano estão descritas na Política de Reembolso. O pedido deve seguir as condições e o canal indicados nessa página.

Não. Pacote Chegada apenas organiza informações públicas sobre pedidos e encomendas. A entrega é realizada pela transportadora responsável pelo pedido.

O número pode estar incorreto, ainda não ter registros públicos ou não ser reconhecido pelas fontes consultadas. Confira os caracteres e tente novamente mais tarde.

Não. Pacote Chegada não altera endereços nem reagenda entregas. Essas solicitações devem ser tratadas com a loja ou a transportadora responsável.

Informe o número de rastreio, envie a solicitação e confira os eventos retornados. Pacote Chegada organiza os registros disponíveis em fontes públicas e explica cada etapa em linguagem simples.

A conexão usa HTTPS. O tratamento de dados segue a LGPD, com coleta limitada ao necessário para oferecer a ferramenta e organizar as verificações.

O navegador guarda o histórico de consultas e os números de rastreio salvos conforme o uso da ferramenta. Pacote Chegada não guarda dados de conta no navegador.

Não conseguimos alterar prazos. O caminho é a loja, que escolheu o transporte e acompanha a entrega com a transportadora.

As informações vêm de fontes públicas relacionadas aos pedidos e encomendas. Pacote Chegada organiza esses registros, sem representar lojas ou transportadoras.